Timeouts da API e erros HTTP 500 /Orders API timeouts and HTTP 500 errors
Incident Report for Konduto
Resolved
[PT] As aplicações estão respondendo normalmente após o failover automático do banco de dados. Estamos encerrando então este incidente. Obrigado.

[EN] The apps are responding properly after the automated database failover. We're closing this incident. Thank you.
Posted Oct 27, 2020 - 21:59 GMT-03:00
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Oct 27, 2020 - 21:28 GMT-03:00
Monitoring
[PT] O problema foi uma falha no banco de dados principal da aplicação. Os sistemas de alta disponibilidade/failover agiram rapidamente e a aplicação se recuperou em 4mins. Vamos monitorar o sistema pelos próximos minutos para garantir que tudo está de volta ao normal.

[EN] The issue was a database failure in our primary instance. The HA/failover systems acted swiftly and the app recoved within 4 minutes. We will keep monitoring for the next several minutes to make sure everything is back to normal.
Posted Oct 27, 2020 - 21:18 GMT-03:00
Investigating
[PT] Estamos investigando um problema geral que está causando timeouts e erros HTTP 500 na API.

[EN] We've investigating an issue causing timeouts and HTTP 500 errors.
Posted Oct 27, 2020 - 21:08 GMT-03:00
This incident affected: API and Dashboard.